Customer Service Coordinator – CDD 6 mois H/FEssonne(91)Rémunération 36 K€ + Participation et intéressement

La société

Grâce à leur engagement pour l’innovation et l’excellence de la conception de produits, notre Client façonne le futur du son avec des technologies de pointe qui permettent aux professionnels de l’audio et aux artistes d’améliorer l’expérience de l’auditeur.
Présent à l’international, il est le leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de technologies de sonorisation haut de gamme dédiées au marché de l’audio professionnel, comme les événements live, les tournées d’artistes, les installations fixes comme les infrastructures culturelles et sportives.
Avec plus de 25% des talents dédiés à la R&D dans les domaines de l’acoustique, des applications, de la mécanique, de l’électronique, du traitement du signal et du développement logiciel, les équipes de notre Client réinventent la beauté du son par l’innovation et la transmission d’’émotion. Soulignant la création de technologie innovante, il a été nommé l’une des entreprises les plus innovantes par Fast Company en 2020.
Depuis 1984, il s’est construit autour de principes fondateurs comme l’innovation et la performance, une approche centrée sur les personnes, une entreprise soucieuse de l’environnement, faisant grandir aussi bien ses équipes que les professionnels de l’industrie audio – autour de la passion pour les arts vivants et la technologie.
Il offre ainsi un terrain de jeu inédit de créativité pour des équipes passionnées, faites de penseurs et de personnes dans l’action, dans un environnement de travail sain et collaboratif avec des bureaux basés à Paris, Londres, Los Angeles, Singapour et New York.

Venez rejoindre une entreprise challengeante où innovation rime avec excellence !

Le poste

Au sein du Service Client, vous êtes le garant du respect de la politique du Service Après-Vente et aurez principalement pour mission :

  • Information et assistance technique de niveau 1 des clients français et étrangers
  • Interface entre les clients et les techniciens
  • Etablissement des devis suivant les diagnostics réalisés par les techniciens
  • Traitement des commandes et des dossiers de garantie
  • Suivi de l’expédition des marchandises et gestion des formalités douanières
  • Gestion du stock et commandes de réassort de pièces détachées
  • Facturation et suivi des règlements
  • Suivi des statistiques, indicateurs et reporting à la direction
  • Suivi des tendances réparations, et travailler en traversal avec les équipes Méthodes et Qualité.


Avantages du poste

  • Entreprise innovante
  • Environnement international
  • Groupe en très forte croissance

Savoir être

  • Ouvert d’esprit, bon communicant, apprécie le travail en équipe
  • Esprit de synthèse mais ayant la capacité d’aller dans le détail si nécessaire
  • Curieux, adaptable et agilité par rapport à des changements de priorités
  • Force de proposition

Savoir faire

  • Administration des Ventes
  • Devis, facturation, suivi des règlements
  • Gestion du stock
  • Analyse

Domaine d'activité

BANQUE / ASSURANCE / FINANCE / GESTION / RH

Environnement

Pack Office / ERP

Contact

Jessica Garein

Chargée de recrutement
0184804863

Remote

Hybride : 2 jours en télétravail et 3 jours sur site
Référence : BP-2301594_AKA Date de l'offre : 04/02/2023