Technicien support client H/FIle-de-FranceRémunération selon profil

La société

Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur des logiciels, un Techniciens Support Client. Au sein de l’équipe R&D, vous serez amené à fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires sur le marché des appliances de sauvegarde

Le poste

Parmi vos responsabilités, vous serez amené à :

  • Assurer une assistance (installation, paramétrage, supervision)
  • Assurer le support technique de haute qualité par téléphone et/ou connexions à distance et via l’outil de gestion des tickets
  • Analyser et résoudre rapidement et efficacement les problèmes pour assurer la satisfaction des clients et des partenaires sur notre logiciel Continuity, et le matériel associé
  • Apprendre continuellement et partager ses connaissances au sein de l’équipe

Avantages du poste

  • Entreprise à la pointe de l'innovation
  • Entreprise à taille humaine
  • Des marchés stratégiques et à forte croissance

Savoir être

  • Ecoute active
  • Très bonne communication
  • Très bonne capacité relationnelle
  • Très bonnes aptitudes à travailler en équipe
  • Autonomie
  • Sens de priorité

Compétences requises

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac + 2/3 en informatique ou expérience équivalente.
Vous disposez au moins 2 ans d’expérience réussie en Support Clients ou Professional Services chez un éditeur de logiciels ou un constructeur de matériel informatique, avec un niveau C2 en français

Savoir faire

  • Compétences avérées en déploiement de solutions et en résolution de problèmes et une certaine expertise technique, avec l’ambition de la développer
  • Bonne connaissance de l’administration système sous Linux
  • Bonnes connaissances IT: RAID matériel et logiciel, réseau, etc
  • Connaissance de VMware
  • Connaissance d’Office 365

Domaine d'activité

Cloud Computing/Embedded system

Environnement

Linux / IT / Réseaux / VMware / Office 365

Contact

Volana RATSIMBAZAFY

Chargée de recrutement externe
07 57 81 40 21

Remote

Ce poste est basé à Massy (91), avec la possibilité d’ un jour de télétravail par semaine.
Référence : BP-24042431_JEV Date de l'offre : 06/06/2024